İADE ŞARTLARI

Gelen ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Verdiğiniz siparişle ilgili bir sorununuz olursa, müşteri hizmetlerimizle görüşerek ürünü iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 7 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ve iade nedeninizi belirten bir yazı ile birlikte adresimize gönderebilirsiniz.

Ürünün belirtilen şartlarda elimize ulaştığında, ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade edilecektir. Ürün bedelinin kartınıza yansıması ile ilgili bir problem yaşarsanız ilgili bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi rica ederiz


Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı gelen talep üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.


Kredi kartı ile yapmış olduğum siparişi iptal edersem ürün bedeli ne zaman hesabıma geçer?
Siparişiniz iptal edildikten sonra para iadesi işlemi ilgili birimimiz tarafından yapılacaktır, ürün bedeli hesabınıza en kısa zamanda yansıyacaktır. Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklıdır, bu nedenle iadesi gerçekleşen bedelin hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almalısınız.


Havale ile verdiğim siparişi iptal edersem ürün bedeli hesabıma ne zaman geçer?
Siparişiniz iptal edildikten sonra, ürün bedeli, bize bildireceğiniz hesap numarasına ilgili birimimiz tarafından hemen yansıtılacaktır.

Genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşulları nelerdir?
Ürünün arızalı olması dışında hijyen ve sağlık sorunları nedeni ile ambalajı açılmış ürünlerin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir.